ISO 20000-1:2011, capaian yang berhasil diraih Telkom University, dimana capaian ini diberikan kepada organisasi atau korporasi yang memiliki kelayakan dalam layanan teknologi informasi terutama dalam hal penyediaan, perencanaan hingga proses manajemen layanan informasi berbasis teknologi komunikasi.
Telkom University satu-satunya perguruan tinggi di Indonesia yang meraih ISO 20000-1:2011